Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar bez podania przyczyny w terminie podanym poniżej, który biegnie od momentu jego odbioru.

To prawo przysługuje Ci na podstawie § 19 słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów.

Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

Towar możesz zwrócić, odstępując od umowy. Zakres warunków zależy od tego, w jakim terminie zwracasz towar:

1. Termin ustawowy — do 14 dni od otrzymania

W ustawowym terminie na odstąpienie od umowy możesz zwrócić towar bez podania przyczyny. Towar nie musi być nieużywany — masz prawo wypróbować towar i obchodzić się z nim w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak samo jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Nie możemy uzależnić tej możliwości od tego, aby towar pozostał nieużywany lub w oryginalnym opakowaniu.

• Wystarczy, abyś odstąpił od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru
• Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania

2. Przedłużony termin dobrowolny — od 14 do 30 dni od otrzymania

Ponad zakres ustawowy zapewniamy Ci przedłużony termin na zwrot towaru. Ta przedłużona możliwość jest dobrowolną usługą wykraczającą poza Twoje prawa ustawowe, dlatego obowiązują dla niej następujące warunki:

• Towar jest nieużywany i nieuszkodzony
• Towar jest w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe)
• Dołączone są wszystkie części i dokumenty
• Od otrzymania nie upłynęło więcej niż 30 dni

Kupujący ponosi:

• Koszty zwrotu towaru do sprzedawcy
• Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania

Krok 1: Wypełnij formularz odstąpienia od umowy

Formularz znajdziesz w załączniku potwierdzenia zamówienia lub pobierz go tutaj: Pobierz formularz

Krok 2: Wyślij towar na adres

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Słowacja

Krok 3: Poczekaj na zwrot pieniędzy

Pieniądze zwrócimy najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia doręczenia Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy; zwrot płatności możemy wstrzymać do czasu otrzymania towaru lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej. Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności — przy płatności kartą z powrotem na kartę, przy płatności za pobraniem lub przelewem przelewem bankowym na podany przez Ciebie rachunek. Gotówki zapłaconej przy pobraniu nie można zwrócić inaczej niż przelewem.

Ważne:

• Nie wysyłaj towaru za pobraniem
• Zalecamy ubezpieczenie przesyłki
• Dołącz kopię faktury i wypełniony formularz

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Państwu w następujących przypadkach zgodnie z § 19 ust. 1 słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z.:

1. Usługi wykonane w pełni – jeśli świadczenie usługi rozpoczęło się za Państwa wyraźną zgodą i zostali Państwo poinformowani, że po pełnym wykonaniu usługi utracą prawo do odstąpienia
2. Towar lub usługa zależne od rynków finansowych – jeśli cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu
3. Towar wykonany na zamówienie – towar wykonany według Państwa specyficznych wymagań, towar wykonany na miarę lub towar przeznaczony specjalnie dla Państwa
4. Towar szybko psujący się – towar, który szybko traci jakość lub ulega zepsuciu (np. żywność)
5. Towar w opakowaniu higienicznym – towar w zamkniętym opakowaniu ochronnym, którego ze względów higienicznych nie można zwrócić, jeśli opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu (np. bielizna, kosmetyki)
6. Towar nierozdzielnie zmieszany – towar, który po dostarczeniu może zostać nierozdzielnie zmieszany z innym towarem
7. Napoje alkoholowe – alkohol, którego cena została uzgodniona przy zawarciu umowy i który można dostarczyć najwcześniej po 30 dniach, jeśli jego cena zależy od wahań cen na rynku
8. Pilne naprawy i konserwacja – jeśli wyraźnie poprosili Państwo o wykonanie pilnych napraw lub konserwacji
9. Nagrania dźwiękowe, wizualne i oprogramowanie – sprzedaż nagrań dźwiękowych, wizualnych, audiowizualnych, książek lub oprogramowania komputerowego w opakowaniu ochronnym, jeśli rozpakowano to opakowanie
10. Prasa periodyczna – sprzedaż gazet, magazynów i periodyków (z wyjątkiem prenumeraty)
11. Zakwaterowanie, transport, gastronomia, wypoczynek – usługi w dokładnie określonym czasie lub terminie (np. rezerwacja hotelowa na konkretną datę, bilety na koncert, wynajem samochodu na konkretny termin)
12. Treści cyfrowe – dostarczenie treści cyfrowych w inny sposób niż na nośniku materialnym, jeśli ich dostarczanie rozpoczęło się za Państwa zgodą i zostali Państwo poinformowani o utracie prawa do odstąpienia
13. Loterie i gry hazardowe – umowy zawarte na loterie i gry hazardowe

Ważne: Aby zastosować wyjątek dotyczący towaru w opakowaniu higienicznym (pkt 5), muszą być spełnione oba warunki jednocześnie – towar musi być dostarczony w opakowaniu ochronnym i to opakowanie musi zostać naruszone po dostarczeniu.

Pieniądze zwrócimy Ci:

• Najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia doręczenia Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy; zwrot płatności możemy wstrzymać do czasu, aż towar zostanie nam doręczony lub aż udowodnisz nam jego odesłanie z powrotem — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej
• Przy płatności kartą z powrotem na kartę płatniczą; przy płatności za pobraniem lub przelewem bankowym na podany przez Ciebie rachunek bankowy (gotówki zapłaconej przy pobraniu nie można zwrócić inaczej niż przelewem)
• W pełnej kwocie (w tym koszt dostawy przy pierwszej wysyłce, jeśli wybrałeś najtańszą opcję)