Ustawowa gwarancja zgodności (dwuletnia)
Na wszystkie towary sprzedawane w Unii Europejskiej obowiązuje minimalna dwuletnia ustawowa gwarancja zgodności. Jako sprzedawcy odpowiadamy za niezgodność (wadę), która istniała w momencie dostawy i ujawnia się w trakcie ustawowego okresu. Ta gwarancja obowiązuje z mocy prawa, bezpłatnie i niezależnie od ewentualnych dobrowolnych gwarancji handlowych.
Twoje prawa przy wadzie
W przypadku wady masz prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, a jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe albo są nieproporcjonalne — do odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy ze zwrotem pieniędzy (§ 621–624 słowackiego kodeksu cywilnego). Po pierwszym usunięciu wady w drodze naprawy okres odpowiedzialności przedłuża się o 12 miesięcy; przedłużenie to przysługuje tylko raz, niezależnie od liczby napraw (§ 619 ust. 4 słowackiego kodeksu cywilnego; dla umów zawartych od 31. 7. 2026).
Jak zgłosić wadę
Usterkę zgłoś jak najszybciej przez formularz reklamacyjny i dołącz dowód zakupu. Szczegółowy proces znajdziesz w naszym regulaminie reklamacyjnym. Usterkę można również zgłosić pisemnie na adres naszej siedziby: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovenská republika.
Zasady w twoim kraju
Niektóre państwa członkowskie przyznają dłuższy ustawowy termin; w przypadku towarów używanych może obowiązywać krótszy termin, nie krótszy jednak niż rok. Konkretne zasady dla swojego kraju znajdziesz na portalu Twoja Europa lub skanując kod QR na powyższym obrazku.
Jeśli nie uznamy reklamacji, jej zasadność można wykazać opinią biegłego lub stanowiskiem eksperckim osoby akredytowanej (§ 622 ust. 4 słowackiego kodeksu cywilnego).
Sprzedawcy i producenci mogą dobrowolnie oferować gwarancje handlowe oprócz ustawowej gwarancji. Gwarancja na żywotność produktu jest zazwyczaj oznaczona symbolem GARAN.
Organ nadzorczy
Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
