Regulamin reklamacji

1.1 Podstawa prawna

Niniejszy regulamin reklamacji reguluje odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru oraz za wady usługi (na przykład analizy materiału metodą XRF) oraz procedurę dochodzenia reklamacji (zgłoszenia wady). Został wydany zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Słowackiej, w szczególności:

• Ustawa nr 40/1964 Zb. słowacki kodeks cywilny w obowiązującym brzmieniu (odpowiedzialność za wady przy sprzedaży towaru konsumentowi — w szczególności § 615 do § 626)
• Ustawa nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów
• Ustawa nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
• Ustawa nr 22/2004 Z. z. o handlu elektronicznym w obowiązującym brzmieniu

Jeżeli u sprzedawcy zamówią Państwo płatną usługę (na przykład analizę materiału metodą XRF), niniejszy regulamin reklamacji stosuje się odpowiednio także do wad tej usługi. Sprzedawca niezwłocznie po zgłoszeniu wady usługi przekaże Państwu pisemne potwierdzenie zgłoszenia wady usługi oraz terminu, w którym wadę usunie; termin ten nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia zgłoszenia wady usługi (§ 4 ust. 1 lit. j) słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z.). Zgłoszenie wady usługi odbywa się w taki sam sposób jak w przypadku towaru (artykuł III).

Jeżeli mają Państwo miejsce zwykłego pobytu w innym kraju Unii Europejskiej, niniejszy regulamin reklamacji nie narusza Państwa praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących (wiążących) przepisów tego kraju, jeżeli są dla Państwa korzystniejsze (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 „Rzym I”).

1.2 Sprzedawca

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Siedziba: Marček 80, 013 32 Svederník, Republika Słowacka
Zarejestrowana w: Sąd Rejonowy w Žilinie, Dział: Sro, Numer wpisu: 56456/L
IČO (numer identyfikacyjny): 46621903
DIČ (numer identyfikacji podatkowej): 2023486212
IČ DPH (numer identyfikacyjny VAT UE): SK2023486212

Kontakt:
E-mail: info@nobamo.pl
Telefon: +421 918 212 326
Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-16:00

1.3 Definicje

Konsument to osoba fizyczna, która przy zawieraniu umowy nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej ani zawodowej.

Przedsiębiorca to osoba (fizyczna lub prawna), która przy zawieraniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej. Dla kupujących, którzy nie są konsumentami, obowiązuje szczególny reżim według słowackiego kodeksu handlowego (artykuł VIII. punkt 8.4).

Reklamacja to dochodzenie odpowiedzialności sprzedawcy za wadę towaru. Ustawa określa tę czynność jako zgłoszenie wady — w niniejszym regulaminie używamy obu pojęć w tym samym znaczeniu.

1.4 Adres do dochodzenia reklamacji

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Słowacja

Wszystkie sposoby zgłoszenia wady są wskazane w artykule III.

2.1 Jak długo odpowiadamy za wady

Sprzedawca odpowiada za każdą wadę, którą towar ma w chwili dostawy i która ujawni się w okresie odpowiedzialności za wady (§ 619 słowackiego Kodeksu cywilnego) — w tym za wady, które w chwili odbioru nie były widoczne.

2.2 Początek biegu terminu

Okres odpowiedzialności za wady biegnie od dostawy towaru kupującemu.

2.3 Do kiedy należy zgłosić wadę

Wadę należy nam zgłosić w ciągu dwóch miesięcy od jej stwierdzenia, najpóźniej do upływu okresu odpowiedzialności za wady. Po upływie tych terminów praw z tytułu wad nie można już dochodzić (§ 621 ust. 3 słowackiego Kodeksu cywilnego).

2.4 Domniemanie na korzyść konsumenta

Jeżeli wada ujawni się w dowolnym momencie w okresie odpowiedzialności za wady, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w chwili dostawy. Domniemanie to nie obowiązuje tylko wówczas, gdy sprzedawca udowodni, że jest inaczej, albo gdy jest ono niemożliwe do pogodzenia z charakterem towaru lub wady (§ 620 ust. 1 słowackiego Kodeksu cywilnego). Ciężar dowodu spoczywa zatem na sprzedawcy — nie na Państwu.

2.5 Towar zastępczy po wymianie

Jeżeli usuniemy wadę przez wymianę towaru, za wady towaru zastępczego odpowiadamy zgodnie z § 619 słowackiego Kodeksu cywilnego (jak stanowi § 623 słowackiego Kodeksu cywilnego).

2.6 Dowód zakupu i gwarancja konsumencka

Do dochodzenia ustawowych praw z tytułu odpowiedzialności za wady wystarczy dowód zakupu (faktura, potwierdzenie zamówienia) — przy ustawowej odpowiedzialności za wady odrębna karta gwarancyjna nie jest wydawana. Jeżeli sprzedawca lub producent udzieli ponad zakres ustawy dobrowolnej gwarancji konsumenckiej (na przykład dłuższego okresu lub szerszego zakresu), jej warunki są określone w karcie gwarancyjnej, którą otrzymają Państwo na trwałym nośniku najpóźniej przy dostawie towaru (§ 626 słowackiego Kodeksu cywilnego). Ustawowe prawa z tytułu odpowiedzialności za wady pozostają tym nienaruszone.

3.1 Jak i gdzie wskazać wadę

Wadę można wskazać w dowolny z następujących sposobów (§ 622 słowackiego kodeksu cywilnego):

• Formularzem online: formularz reklamacyjny (zalecany — najszybsze rozpatrzenie i natychmiastowe potwierdzenie)
• E-mailem: info@nobamo.pl
• Pocztą: ETERNITY & SPARK, s.r.o.
  Marček 80
  013 32 Svederník
  Słowacja
• Telefonicznie: +421 918 212 326 (zalecamy następnie uzupełnienie zgłoszenia również pisemnie lub e-mailem, aby treść wskazania wady była jednoznaczna)

Jeżeli wskażą Państwo wadę przesyłką pocztową, której przyjęcia sprzedawca odmówiłby, przesyłkę uważa się za doręczoną w dniu odmowy (§ 622 ust. 2 słowackiego kodeksu cywilnego). Jeżeli przed zawarciem umowy lub przed wysłaniem zamówienia poinformowaliśmy Państwa, że wadę można wskazać także u innej wyznaczonej osoby, mogą Państwo wskazać wadę również u niej; działanie lub zaniechanie tej osoby uważa się za działanie lub zaniechanie sprzedawcy (§ 622 ust. 1 i 5 słowackiego kodeksu cywilnego). Wymienione sposoby zalecamy jako najszybsze; Państwa ustawowe możliwości nie są przez to ograniczone — wadę można wskazać również w każdym zakładzie sprzedawcy, jeżeli sprzedawca taki posiada (§ 622 ust. 1 słowackiego kodeksu cywilnego).

3.2 Co jest potrzebne do reklamacji

• Dowód zakupu lub numer zamówienia (zakup można udowodnić także w inny sposób, na przykład wyciągiem z rachunku)
• Szczegółowy opis wady oraz sposobu, w jaki się ona przejawia
• Zdjęcia wady (zalecane — często przyspieszają rozpatrzenie bez konieczności wysyłania towaru)

Samego towaru nie muszą Państwo wysyłać już przy wskazaniu wady — na potrzeby naprawy lub wymiany przekażą nam Państwo towar lub udostępnią go, a koszty odbioru towaru ponosi sprzedawca (§ 623 słowackiego kodeksu cywilnego). Sposób wysyłki uzgodnimy w potwierdzeniu wskazania wady.

3.3 Potwierdzenie wskazania wady

Niezwłocznie po wskazaniu wady przekażemy Państwu pisemne potwierdzenie wskazania wady (z reguły e-mailem). W potwierdzeniu wskażemy termin, w którym usuniemy wadę — nie może on być dłuższy niż 30 dni od dnia wskazania wady, chyba że dłuższy termin uzasadnia obiektywna przyczyna, na którą nie mamy wpływu (§ 622 ust. 3 słowackiego kodeksu cywilnego).

3.4 Termin usunięcia wady

Dłuższy termin jest możliwy tylko wtedy, gdy jest uzasadniony obiektywną przyczyną, na którą sprzedawca nie ma wpływu; istnienie takiej przyczyny musi udowodnić sprzedawca (§ 623 ust. 3 słowackiego kodeksu cywilnego; w przypadku umów zawartych od 31. 7. 2026 chodzi o § 623 ust. 4). O takiej przyczynie i nowym terminie poinformujemy Państwa.

Jeżeli w tym terminie nie usuniemy wady, mają Państwo prawo do stosownej obniżki ceny zakupu albo prawo do odstąpienia od umowy (artykuł IV. punkt 4.3).

3.5 Wysyłka towaru i koszty

Koszty odbioru towaru na potrzeby naprawy lub wymiany ponosi sprzedawca, a naprawiony lub zastępczy towar dostarczymy Państwu na własny koszt (§ 623 słowackiego kodeksu cywilnego). Mają Państwo również prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów, które powstały w związku ze wskazaniem wady, za którą odpowiadamy (na przykład kosztów przesyłki) — należy je zgłosić najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy zgodnie z § 509 słowackiego kodeksu cywilnego (artykuł VI. punkt 6.4).

3.6 Wynik reklamacji

O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa pisemnie (z reguły e-mailem). Jeżeli odmówimy odpowiedzialności za wadę, przyczyny odmowy przekażemy Państwu pisemnie (§ 622 ust. 4 słowackiego kodeksu cywilnego) — dalsze Państwa postępowanie opisane jest w artykule VI.

4.1 Przegląd — dwa stopnie roszczeń

Jeżeli sprzedawca odpowiada za wadę, przysługują Ci zgodnie z § 621 słowackiego kodeksu cywilnego następujące prawa:

1. Pierwszy stopień: usunięcie wady poprzez naprawę lub wymianę towaru (§ 623)
2. Drugi stopień: stosowna obniżka ceny zakupu lub odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy) — na warunkach określonych w punkcie 4.3 (§ 624)

4.2 Naprawa lub wymiana — Twój wybór

• Możesz wybrać między naprawą a wymianą towaru (§ 623 ust. 1 słowackiego kodeksu cywilnego).
• Nie można wybrać sposobu, który nie jest możliwy lub który w porównaniu z drugim sposobem spowodowałby dla sprzedawcy nieproporcjonalne koszty — ocenia się w szczególności wartość towaru bez wady, wagę wady oraz to, czy drugi sposób nie spowodowałby dla Ciebie znacznych trudności.
• Sprzedawca może odmówić usunięcia wady jedynie wtedy, gdy ani naprawa, ani wymiana nie są możliwe lub wymagałyby nieproporcjonalnych kosztów (§ 623 ust. 2; w przypadku umów zawartych od 31 lipca 2026 r. ust. 3). Odmowę uzasadnimy Ci na piśmie (artykuł VI.); w takim przypadku przysługują Ci bezpośrednio prawa określone w punkcie 4.3.
• Naprawę lub wymianę wykonamy bezpłatnie, na własny koszt, bez spowodowania poważnych trudności i najpóźniej do 30 dni od dnia zgłoszenia wady (artykuł III. punkt 3.4).
• W przypadku wymiany towaru sprzedawca nie ma prawa do rekompensaty za zwykłe zużycie towaru ani do wynagrodzenia za korzystanie z niego przed wymianą (§ 623 słowackiego kodeksu cywilnego).

4.3 Obniżka ceny lub odstąpienie od umowy

Prawo do stosownej obniżki ceny zakupu lub prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Ci, jeżeli (§ 624 ust. 1 słowackiego kodeksu cywilnego):

• a) sprzedawca nie naprawił towaru ani go nie wymienił,
• b) sprzedawca nie naprawił towaru ani go nie wymienił zgodnie z ustawą (w szczególności nie odebrał towaru na własny koszt lub nie zapewnił demontażu i instalacji, jeżeli było to konieczne),
• c) sprzedawca odmówił usunięcia wady (punkt 4.2),
• d) towar ma tę samą wadę mimo naprawy lub wymiany,
• e) wada jest na tyle poważnego charakteru, że uzasadnia natychmiastową obniżkę lub odstąpienie od umowy, lub
• f) sprzedawca oświadczył albo z okoliczności wynika w sposób oczywisty, że nie usunie wady w rozsądnym terminie lub bez spowodowania poważnych trudności dla Ciebie.

Obniżka ceny zakupu musi być stosowna do różnicy między wartością sprzedanego towaru a wartością, jaką towar miałby bez wad (§ 624 ust. 3). Od umowy nie można odstąpić, jeżeli wada jest nieznaczna lub jeżeli przyczyniłeś się do powstania wady — obie te okoliczności musi wykazać sprzedawca (§ 624 ust. 4). Jeżeli kupiłeś więcej sztuk towaru, możesz odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do wadliwego towaru; od pozostałej części umowy tylko wtedy, gdy nie można rozsądnie oczekiwać, że zatrzymasz pozostały towar bez wadliwego (§ 624 ust. 5).

4.4 Zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy

• Towar zwrócisz nam po odstąpieniu na koszt sprzedawcy (§ 624 ust. 6).
• Cenę zakupu zwrócimy Ci najpóźniej w terminie 14 dni od dnia zwrotu towaru lub od wykazania, że nam towar odesłałeś — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej (§ 624 ust. 7).
• Pieniądze zwrócimy tym samym sposobem, którym dokonałeś płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób; koszty zwrotu ponosi sprzedawca (§ 624 ust. 8). Tym samym sposobem wypłacimy również obniżkę ceny zakupu. W przypadku płatności za pobraniem pieniądze za Twoją zgodą zwrócimy przelewem bankowym na rachunek, który nam wskażesz.

4.5 Sposoby rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja może zostać rozpatrzona poprzez:

1. wydanie naprawionego towaru,
2. wymianę towaru,
3. wypłatę stosownej obniżki ceny zakupu,
4. zwrot ceny zakupu (po odstąpieniu od umowy), lub
5. uzasadnione pisemne odrzucenie (artykuł VI.).

4.6 Nieodebranie towaru po rozpatrzeniu

Jeżeli nie odbierzesz naprawionego lub zastępczego towaru w terminie sześciu miesięcy od dnia, w którym miałeś go odebrać, sprzedawca może go sprzedać; w przypadku towaru o większej wartości uprzednio Cię powiadomimy i wyznaczymy dodatkowy termin. Kwotę uzyskaną ze sprzedaży, po odliczeniu celowo poniesionych kosztów, wypłacimy Ci, jeżeli zwrócisz się o nią w rozsądnym terminie wskazanym w powiadomieniu (§ 623 ust. 5 słowackiego kodeksu cywilnego; w przypadku umów zawartych od 31 lipca 2026 r. ust. 8).

5.1 Za co ponosimy odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady, które towar ma w chwili dostawy — to znaczy jeśli towar nie odpowiada uzgodnionym wymaganiom (opis, rodzaj, ilość, jakość, przeznaczenie, akcesoria) lub wymaganiom ogólnym (właściwości, funkcjonalność i trwałość zwykłe dla towaru tego samego rodzaju, których można rozsądnie oczekiwać) — § 615 do § 619 słowackiego kodeksu cywilnego.

5.2 Za co nie ponosimy odpowiedzialności

Wadą towaru nie jest natomiast stan, który powstał dopiero po dostawie z przyczyn leżących po stronie kupującego lub wskutek wpływów zewnętrznych, w szczególności:

• normalne zużycie odpowiadające charakterowi towaru oraz długości i intensywności użytkowania,
• uszkodzenie mechaniczne (upadek, uderzenie, złamanie, zarysowanie) po dostawie,
• niewłaściwe użytkowanie niezgodne z instrukcją lub przeznaczeniem towaru,
• nieprofesjonalna ingerencja, modyfikacja lub naprawa wykonana przez osobę inną niż sprzedawca lub osoba przez niego upoważniona,
• klęska żywiołowa (woda, ogień, piorun),
• użycie nieodpowiednich akcesoriów lub materiałów eksploatacyjnych,
• nieprzestrzeganie warunków przechowywania i konserwacji,
• kontakt z chemikaliami lub wodą, jeśli towar nie jest przeznaczony do takiego kontaktu (np. nie jest wodoodporny).

5.3 Właściwości, o których zostali Państwo poinformowani

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za odstępstwo od ogólnych wymagań dotyczących towaru, jeśli przy zawieraniu umowy wyraźnie poinformował Państwa, że określona właściwość towaru nie odpowiada ogólnym wymaganiom, a Państwo na to odstępstwo wyraźnie i odrębnie wyrazili zgodę (§ 615 ust. 2 słowackiego kodeksu cywilnego) — na przykład wyraźnie opisane wady kosmetyczne towaru przecenionego.

5.4 Towar używany

W przypadku sprzedanego towaru używanego za wadę nie uważa się zużycia, które powstało wskutek jego wcześniejszego użytkowania i którego można rozsądnie oczekiwać ze względu na stopień tego użytkowania (§ 618 ust. 2 słowackiego kodeksu cywilnego).

5.5 Niezainstalowana aktualizacja (towar z elementami cyfrowymi)

W przypadku towaru z elementami cyfrowymi nie ponosimy odpowiedzialności za wadę, która została spowodowana wyłącznie tym, że nie zainstalowali Państwo w rozsądnym terminie dostarczonej aktualizacji, mimo że poinformowaliśmy Państwa o jej dostępności oraz o skutkach jej niezainstalowania, a jednocześnie niezainstalowanie ani nieprawidłowa instalacja aktualizacji nie zostały spowodowane niedostatkami w instrukcji instalacji, którą Państwu dostarczyliśmy (§ 619 słowackiego kodeksu cywilnego).

5.6 Pozostałe przypadki

• upływ okresu odpowiedzialności za wady lub niezgłoszenie wady w terminie (artykuł II. punkt 2.3).

Wykazanie zakupu: nie jesteśmy w stanie merytorycznie rozpatrzyć reklamacji, jeżeli nie można wykazać, że nabyli Państwo towar u sprzedawcy. Nie jest to wyłączenie odpowiedzialności za wady — jest to kwestia wykazania, z kim została zawarta umowa. Zakup można przy tym wykazać w dowolny odpowiedni sposób: wystarczy faktura, potwierdzenie zamówienia lub na przykład wyciąg z rachunku.

Uwaga: również w tych przypadkach sprzedawca nie może odrzucić reklamacji w sposób arbitralny — jeśli wada ujawni się w okresie odpowiedzialności za wady, obowiązuje domniemanie zgodnie z artykułem II. punkt 2.4, a ewentualne odrzucenie musi być pisemnie uzasadnione (artykuł VI.).

6.1 Ciężar dowodu spoczywa na sprzedawcy

Jeśli wada ujawni się w dowolnym momencie w okresie odpowiedzialności za wady, domniemywa się, że towar był wadliwy już w chwili dostawy, a sprzedawca musi udowodnić, że jest inaczej (§ 620 ust. 1 słowackiego kodeksu cywilnego; artykuł II punkt 2.4). Nie możemy żądać od Państwa, aby to Państwo udowadniali istnienie wady w chwili dostawy.

6.2 Odrzucenie reklamacji

Jeśli sprzedawca odmówi odpowiedzialności za wadę, powody odmowy poda Państwu na piśmie (§ 622 ust. 4 słowackiego kodeksu cywilnego). Samo twierdzenie, że wada powstała na przykład wskutek niewłaściwego użytkowania, nie wystarcza do odrzucenia — odrzucenie musi być uzasadnione.

6.3 Jak mogą się Państwo bronić — opinia biegłego lub ekspertyza

Jeśli nie zgadzają się Państwo z odrzuceniem, mogą Państwo udowodnić odpowiedzialność sprzedawcy za wadę opinią biegłego lub ekspertyzą wydaną przez osobę akredytowaną. W takim przypadku (§ 622 ust. 4 słowackiego kodeksu cywilnego):

• mogą Państwo zgłosić wadę ponownie — do ponownego zgłoszenia nie stosuje się terminów zgłoszenia wady zgodnie z artykułem II punktem 2.3 (§ 622 ust. 4 w związku z § 621 ust. 3 słowackiego kodeksu cywilnego),
• sprzedawca nie może odrzucić ponownie zgłoszonej wady.

6.4 Zwrot kosztów

Mają Państwo prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów, które powstały w związku ze zgłoszeniem wady, za którą sprzedawca odpowiada, oraz z dochodzeniem praw z niej wynikających — w tym kosztów opinii biegłego lub ekspertyzy zgodnie z punktem 6.3 oraz kosztów przesyłki pocztowej (§ 509 ust. 1 i 2 słowackiego kodeksu cywilnego, do którego odsyła § 622 ust. 4). To prawo należy dochodzić u sprzedawcy najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy od dostarczenia naprawionego lub zamiennego towaru, wypłaty obniżki ceny lub zwrotu ceny zakupu, w przeciwnym razie wygaśnie.

6.5 Jeśli nie zgadzają się Państwo z rozpatrzeniem

Jeśli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu, w jaki reklamacja została rozpatrzona, mogą Państwo złożyć sprzedawcy żądanie naprawienia sytuacji, a następnie skorzystać z alternatywnego rozstrzygania sporów — procedura i podmioty są wskazane w artykule VII.

7.1 Kontakt w sprawie reklamacji

Adres do wysyłania reklamacji:
ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Słowacja

E-mail: info@nobamo.pl
Telefon: +421 918 212 326
Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-16:00
Formularz online: formularz reklamacyjny

7.2 Organ nadzoru

Nadzór nad przestrzeganiem obowiązków sprzedawcy sprawuje:

Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
Tel.: 041/763 21 30
E-mail: za@soi.sk

7.3 Żądanie naprawienia sytuacji i alternatywne rozwiązywanie sporów (ARS)

Jeśli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył reklamację, lub uważają Państwo, że naruszył on Państwa prawa, mają Państwo prawo zwrócić się do sprzedawcy z żądaniem naprawienia sytuacji (§ 11 słowackiej ustawy nr 391/2015 Z. z.) — najlepiej pocztą elektroniczną na adres info@nobamo.pl.

Jeśli sprzedawca odpowie odmownie na żądanie naprawienia sytuacji lub nie odpowie na nie w ciągu 30 dni od dnia jego wysłania, mają Państwo prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów. Jeśli odpowiemy odmownie, jednocześnie poinformujemy Państwa o właściwych podmiotach alternatywnego rozwiązywania sporów.

Podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów jest:

• Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia; procedura i formularz: www.soi.sk), lub
• inna uprawniona osoba prawna wpisana na listę podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista na www.mhsr.sk).

Platforma UE do rozwiązywania sporów online (ODR/RSO) została na mocy decyzji UE zamknięta i nie jest dostępna. Wniosek o alternatywne rozwiązanie sporu należy zatem złożyć bezpośrednio do podmiotu zgodnie z niniejszym artykułem. Nie narusza to możliwości zwrócenia się do sądu.

8.1 Część ogólnych warunków handlowych

Niniejszy regulamin reklamacji stanowi nieodłączną część Ogólnych warunków handlowych sprzedawcy. Przetwarzanie danych osobowych regulują odrębne Zasady ochrony danych osobowych sprzedawcy.

8.2 Wersja dokumentu, ważność i skuteczność

Niniejszy regulamin reklamacji (wersja 2.3) jest ważny i skuteczny od 01.10.2026.

Stosunek między kupującym a sprzedawcą zawsze podlega regulaminowi reklamacji ważnemu i skutecznemu w chwili zawarcia umowy sprzedaży, aż do wygaśnięcia umowy. Starsze wersje regulaminu reklamacji sprzedawca archiwizuje; brzmienie obowiązujące w chwili zawarcia Państwa umowy prześlemy na życzenie pocztą elektroniczną (info@nobamo.pl).

8.3 Reguła przejściowa przy zmianie ustawy od 31 lipca 2026 r.

Prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed 31 lipca 2026 r. ocenia się według słowackiego kodeksu cywilnego w brzmieniu obowiązującym do 30 lipca 2026 r. (§ 879aa słowackiego kodeksu cywilnego). Części niniejszego regulaminu oznaczone ramką „Dla umów zawartych od 31 lipca 2026 r.” nie mają zatem zastosowania do umów zawartych wcześniej; pozostałe części obowiązują dla wszystkich umów.

8.4 Kupujący niebędący konsumentem

Stosunki prawne z tytułu odpowiedzialności za wady między sprzedawcą a kupującym, który nie jest konsumentem (zakup na REGON/NIP), podlegają ustawie nr 513/1991 Zb. słowacki kodeks handlowy w obowiązującym brzmieniu. Kupującemu niebędącemu konsumentem udzielamy niniejszym umownej gwarancji jakości towaru na okres 12 miesięcy od dostarczenia towaru (§ 429 i § 430 słowackiego kodeksu handlowego); okres gwarancji nie biegnie przez czas, w którym kupujący nie może korzystać z towaru z powodu wad, za które odpowiadamy. Pozostałe artykuły niniejszego regulaminu stosuje się do kupującego niebędącego konsumentem odpowiednio, jedynie w zakresie, w jakim nie są sprzeczne ze słowackim kodeksem handlowym i niniejszym artykułem; postanowienia przyznające prawa wyłącznie konsumentowi nie mają do niego zastosowania.